Bij Augustrendo.com kunt u betalen via iDeal, Apple Pay, PayPal Visa, MasterCard en American Express.

Probleem met betaling? Een aantal tips:

Het kan voorkomen dat er een tijdelijke storing is bij één van de banken. Probeer het na 15 minuten opnieuw of probeer te betalen met een van de andere aangeboden betaalmethoden.

Soms kan het helpen om een ​​andere webbrowser te gebruiken.

U ontvangt van ons een e-mail met een unieke track & trace code. Met deze code kunt u uw bestelling eenvoudig volgen en precies zien waar uw pakket zich bevindt – vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot het bij u aan de deur wordt bezorgd. Op deze manier weet u altijd wanneer u uw August Rendo sneakers kunt verwachten en bent u verzekerd van een zorgeloze levering.

In de meeste gevallen sturen wij deze binnen 30 minuten toe. Heeft u na die tijd nog niets ontvangen? Controleer dan eerst of de e-mail wellicht in uw map ‘ongewenste e-mail’ of ‘spam’ is terechtgekomen.

Is dat niet het geval, dan helpen wij u uiteraard graag verder. U kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice via info@augustrendo.com. Wij zorgen er dan voor dat u uw bevestiging zo snel mogelijk alsnog ontvangt.

Heeft u al een persoonlijk account bij ons aangemaakt? Dan kunt u uw bestelling ook terugvinden in uw accountomgeving. Zo heeft u altijd direct inzicht in uw ordergegevens.

Ja, je kunt je sneakers binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.

Ja, je kunt kiezen om te ruilen in plaats van een terugbetaling te ontvangen. Dat is handig als je een andere maat of kleur wilt.

Meld je ruiling aan via ons retourportaal, kies "Ruilen" als reden, en geef aan welke maat je wenst. Volg daarna de instructies voor het terugsturen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt (meestal binnen 2-3 werkdagen), sturen we het nieuwe paar op. De totale doorlooptijd is meestal 5-7 werkdagen.

Als de gewenste maat niet beschikbaar is, nemen we contact met je op om een andere oplossing te bespreken, zoals een terugbetaling.

Nee, we kunnen alleen ongedragen sneakers in originele staat en verpakking accepteren voor ruiling.

Nederland

Bestellingen die vóór 23.00 uur geplaatst en betaald zijn, worden binnen 1-2 dagen bezorgd.

Internationale levertijden

• Europa: 2–8 werkdagen
  
• Verenigd Koninkrijk: 4–10 werkdagen
  
• Verenigde Staten: 10–24 werkdagen
  
• Rest van de wereld: 10–24 werkdagen
  

Let op: Tijdens drukke periodes zoals sales of feestdagen kunnen levertijden afwijken. Bovenstaande termijnen zijn indicatief en niet bindend.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Bezorging in Nederland

Ben je bij de eerste bezorgpoging niet thuis? Dan probeert DHL het de volgende dag opnieuw. Lukt het de tweede keer ook niet, dan wordt je bestelling naar het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint gebracht. Hier blijft je pakket maximaal 14 dagen liggen voordat het automatisch wordt geretourneerd.

Belangrijk

• 
  Bestellingen worden pas verzonden nadat je betaling succesvol is ontvangen en gecontroleerd.
  
• 
  Wij leveren niet aan postbusadressen.

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u eerst een orderbevestiging. Vervolgens wordt uw bestelling automatisch doorgestuurd naar ons magazijn, waar deze zorgvuldig wordt ingepakt en klaargemaakt voor verzending.

Zodra uw bestelling door de vervoerder is opgehaald en gescand, ontvangt u een e-mail met een trackinglink van de vervoerder. Met deze trackinglink kunt u uw zending volgen.

Op dit moment kunt u via onze website geen alternatieve bezorgmethode selecteren. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u echter een e-mail met een persoonlijke track & trace-code van de vervoerder.

Via deze code krijgt u toegang tot de bezorgopties en kunt u zelf kiezen om uw pakket bijvoorbeeld bij een afhaalpunt te laten bezorgen. U bepaalt daarmee zelf wat het meest praktisch voor u is.

Wanneer u uw bestelling bij een afhaalpunt ophaalt, vragen wij u altijd een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. Zo weet u zeker dat uw August Rendo bestelling veilig en persoonlijk bij u terechtkomt.

Voor bestellingen binnen de Europese Unie (EU) hoeft u zich geen zorgen te maken over invoerrechten – deze zijn niet van toepassing. Plaatst u echter een bestelling vanuit een land buiten de EU, dan kan het voorkomen dat er invoerrechten of aanvullende belastingen in rekening worden gebracht door de douane van het land van bestemming.

August Rendo is niet verantwoordelijk voor deze eventuele kosten. Om verrassingen te voorkomen, adviseren wij u daarom vooraf de geldende douanewetten en invoerregels van uw land te controleren voordat u uw bestelling plaatst. Zo weet u precies waar u aan toe bent en verloopt de levering van uw bestelling zo soepel mogelijk.