Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het Aanbod
Artikel 5 – De Overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht en Kosten
Artikel 9 – Verplichtingen van August Rendo bij Herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Artikel 11 – Prijzen
Artikel 12 – Conformiteit en Garantie
Artikel 13 – Levering en Uitvoering
Artikel 14 – Duurovereenkomsten
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenprocedure
Artikel 17 – Geschillenregeling
Artikel 18 – Aanvullende Bepalingen
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Artikel 20 – Intellectueel Eigendom

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: data die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode afgestemd op het doel van de informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
August Rendo: de onderneming die onder deze handelsnaam producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese formulier voor herroeping.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

August Rendo
Grote beerstraat 2
9742 SB Groningen

KvK-nummer: 78719186
BTW-nummer: NL003371901B93
E-mailadres: info@augustrendo.com
Website: www.augustrendo.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van August Rendo, op elk bezoek aan de website www.augustrendo.com, en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen August Rendo en de consument, ongeacht via welk kanaal de aankoop plaatsvindt (zoals via desktop, mobiel of andere digitale platformen).
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal August Rendo vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven op welke wijze de voorwaarden bij August Rendo zijn in te zien en dat zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige bepalingen altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zo dicht mogelijk in de buurt komt van het oorspronkelijke doel van de nietige of vernietigde bepaling.

Artikel 4 – Het Aanbod

Elk aanbod van August Rendo is vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld. August Rendo behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief hun essentiële kenmerken. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
De afbeeldingen op de website van August Rendo zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Desondanks kunnen er geringe kleurafwijkingen of detailverschillen voorkomen als gevolg van het gebruik van digitale beeldschermen of fotografische omstandigheden. Dergelijke afwijkingen vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Kennelijke vergissingen, druk- of zetfouten in het aanbod binden August Rendo niet. Dit geldt eveneens voor onjuiste prijsvermeldingen die evident onrealistisch zijn.
Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele verzendkosten;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod dan wel de termijn waarbinnen de prijs of andere voorwaarden geldig zijn;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de minimale duur van een overeenkomst op afstand indien het gaat om een doorlopende of periodieke levering van producten;
- indien van toepassing, het gebruik van digitale technieken voor communicatie op afstand, en de daaraan verbonden kosten indien deze anders zijn dan het basistarief.
Producten die in beperkte oplage of binnen een beperkte periode beschikbaar zijn (zoals pre-orders of gelimiteerde collecties) worden als zodanig vermeld in het aanbod. Indien het product tijdens het bestelproces uitverkocht raakt, zal dit zo snel mogelijk worden gemeld.
Elk aanbod is onder voorbehoud van beschikbaarheid van het product. Indien een product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, zal August Rendo de consument hierover informeren en waar mogelijk een alternatief aanbieden of het reeds betaalde bedrag terugstorten.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt August Rendo onmiddellijk de ontvangst van de bestelling per e-mail.
August Rendo treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en een veilige betaalomgeving.
August Rendo behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan de levering de kredietwaardigheid van de consument te controleren en de bestelling te weigeren indien hieraan niet wordt voldaan.
Na aankoop ontvangt de consument alle relevante informatie over het product, het herroepingsrecht, de klachtenregeling en de contactgegevens van August Rendo.
Eventuele aanvullingen of wijzigingen op de overeenkomst worden schriftelijk bevestigd.
De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van zijn persoonsgegevens en leveringsadres.
De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. De communicatie rondom de overeenkomst kan plaatsvinden in het Nederlands of in het Engels, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen (bedenktijd). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument, of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
Indien de consument meerdere producten bestelt die afzonderlijk geleverd worden, begint de bedenktijd pas te lopen vanaf de dag na ontvangst van het laatste product.
Bij overeenkomsten betreffende digitale inhoud zonder fysieke drager begint de bedenktijd op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Indien August Rendo de consument niet, of niet volledig, heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht en de voorwaarden daarvan, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
De consument draagt zelf zorg voor het tijdig terugzenden van de producten binnen de herroepingstermijn.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de Bedenktijd

Voorzichtig gebruik tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou zijn toegestaan. Dit betekent dat het product uit de verpakking gehaald en bekeken mag worden, maar niet in die mate gebruikt mag worden dat het duidelijke gebruikssporen vertoont of niet meer als nieuw kan worden verkocht.
Verantwoordelijkheid voor waardevermindering
Indien de consument verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, en dit leidt tot waardevermindering van het product, dan is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering. August Rendo behoudt zich het recht voor om dit bedrag te verrekenen bij een eventuele terugbetaling.
Omgang met originele verpakking en accessoires
De consument wordt verzocht het product indien mogelijk met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking te retourneren. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, dient de consument het product in een vergelijkbare, degelijke verpakking te retourneren om schade tijdens transport te voorkomen.
Bewijslast voor juiste omgang
De consument draagt de bewijslast voor een correcte en zorgvuldige omgang met het product tijdens de bedenktijd. Indien bij ontvangst van de retourzending blijkt dat het product niet in originele staat verkeert, kan August Rendo een waardevermindering in rekening brengen.
Geen aansprakelijkheid bij gebrekkige informatieverstrekking
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien August Rendo hem niet vóór het sluiten van de overeenkomst op duidelijke wijze heeft geïnformeerd over het bestaan en de voorwaarden van het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht en Kosten

Herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring
Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken aan August Rendo. Dit kan via het modelformulier voor herroeping of via een andere duidelijke, ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail).
Verplichting tot tijdige retourzending
Na melding van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De retourzending is op tijd als het product is verzonden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Kosten van retournering
De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of tenzij August Rendo heeft nagelaten te melden dat de consument deze kosten zelf moet dragen.
Verantwoordelijkheid tijdens retourzending
De consument is verantwoordelijk voor het correct en veilig verpakken van het product tijdens de retourzending. Schade of verlies tijdens transport komt voor risico van de consument, tenzij er sprake is van nalatigheid door de vervoerder die door August Rendo is aangedragen.
Verplichting tot retourneren in originele staat
De consument dient het product ongebruikt, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te retourneren, met alle bijgeleverde accessoires en eventuele cadeauverpakkingen.
Bewijs van retourzending
De consument wordt geadviseerd een verzendbewijs te bewaren totdat August Rendo de retourzending heeft bevestigd of het aankoopbedrag heeft teruggestort. In geval van vermissing tijdens transport, zonder verzendbewijs, is August Rendo niet verplicht tot terugbetaling.
Gevolgen van herroeping bij gedeeltelijke bestellingen
Indien de herroeping slechts betrekking heeft op een deel van een bestelling, worden alleen de kosten voor het geretourneerde gedeelte vergoed, inclusief een evenredig deel van de initiële verzendkosten indien van toepassing.

Artikel 9 – Verplichtingen van August Rendo bij Herroeping

Bevestiging van herroeping
Zodra August Rendo de herroepingsverklaring van de consument heeft ontvangen, stuurt zij de consument zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging per e-mail.
Terugbetalingstermijn
August Rendo zal alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending (met uitzondering van extra kosten als de consument heeft gekozen voor een andere levering dan de goedkoopste standaardlevering), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terugbetalen.
Opschorting van terugbetaling
August Rendo is gerechtigd te wachten met terugbetaling totdat zij het geretourneerde product daadwerkelijk heeft ontvangen, of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden – afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Wijze van terugbetaling
Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode. Voor terugbetalingen worden geen kosten in rekening gebracht.
Geen terugbetaling van aanvullende leveringskosten
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard aangeboden methode, worden de extra kosten voor deze duurdere methode niet terugbetaald. Alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering worden vergoed.
Aftrek bij waardevermindering
Indien het geretourneerde product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behoudt August Rendo zich het recht voor een evenredig bedrag in te houden op de terugbetaling ter compensatie van de waardevermindering.

Artikel 10 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument. Dit geldt ook voor producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Verzegelde producten om hygiënische redenen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Digitale inhoud
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra met uitdrukkelijke toestemming van de consument met de uitvoering is begonnen, en de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht daarmee te verliezen.
Producten met beperkte houdbaarheid
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Gedeeltelijke uitsluitingen
Indien een product bestaat uit verschillende componenten of materialen, kan het voorkomen dat het herroepingsrecht alleen voor een deel van de bestelling geldt. In zulke gevallen wordt de consument daarover duidelijk geïnformeerd voorafgaand aan de aankoop.
Transparantie over uitzonderingen
August Rendo vermeldt duidelijk in het aanbod wanneer en waarom het herroepingsrecht niet van toepassing is op een product. Een volledige lijst van uitgesloten artikelen kan op verzoek door de consument worden opgevraagd.

Artikel 11 – Prijzen

Prijsweergave
Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Prijsgarantie tijdens geldigheidsduur
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.
Prijswijzigingen na totstandkoming overeenkomst
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen. Indien een prijsverhoging plaatsvindt na drie maanden, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Fouten voorbehouden
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals typografische of rekenfouten, binden August Rendo niet. Indien een prijs niet correct blijkt te zijn, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld, met de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of tegen de juiste prijs voort te zetten.
Kortingen en acties
Kortingscodes en promoties zijn slechts geldig gedurende de aangegeven periode en onder de daarvoor geldende voorwaarden. Acties zijn niet met elkaar te combineren, tenzij dit expliciet wordt vermeld.

Artikel 12 – Conformiteit en Garantie

Overeenkomst en conformiteit
August Rendo staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in het aanbod, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Tevens staat August Rendo ervoor in dat de producten voldoen aan de op het moment van levering bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Wettelijke garantie
De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Deze garantie geldt naast, en onafhankelijk van, eventuele aanvullende (fabrieks)garanties.
Aanvullende garanties
Eventuele aanvullende garanties die door August Rendo, zijn toeleveranciers of fabrikanten worden verstrekt, beperken nooit de rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet en de overeenkomst tegenover August Rendo kan doen gelden.
Uitzonderingen op garantie
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
- Normale slijtage van het product;
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of nalatigheid;
- Aanpassingen aan het product zonder schriftelijke toestemming van August Rendo;
- Schade ontstaan na blootstelling aan extreme omstandigheden zoals vocht, hitte of direct zonlicht.
Aanspraak maken op garantie
Indien de consument aanspraak wenst te maken op garantie, dient hij contact op te nemen met de klantenservice via info@augustrendo.com met een duidelijke omschrijving van het probleem en – indien mogelijk – ondersteunend beeldmateriaal.

Artikel 13 – Levering en Uitvoering

Leveradres
De producten worden geleverd op het door de consument bij de bestelling opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om bij bestelling het juiste en volledige afleveradres op te geven.
Levertijd en vertraging
August Rendo streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Maximale levertijd
Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Indien levering binnen deze termijn onmogelijk blijkt, heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Risico-overgang
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij August Rendo tot het moment van bezorging bij de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Deelleveringen
Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan August Rendo deze – indien nodig – in delen verzenden. De consument wordt hierover geïnformeerd. De herroepingstermijn gaat in dat geval pas in na ontvangst van het laatste deel van de levering.
Foutieve levering
Indien een verkeerd product is geleverd, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking, en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, schriftelijk te melden. August Rendo draagt zorg voor kosteloze omruiling of creditering, afhankelijk van beschikbaarheid.

Artikel 14 – Duurovereenkomsten

Niet van toepassing, tenzij expliciet vermeld.

Toepasselijkheid
Duurovereenkomsten – zoals abonnementen of terugkerende leveringen – zijn slechts van toepassing indien deze expliciet als zodanig zijn aangeboden door August Rendo en uitdrukkelijk zijn overeengekomen met de consument.
Duur en beëindiging
Een duurovereenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd. Indien geen looptijd is afgesproken, geldt de overeenkomst als aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van maximaal één maand, gerekend vanaf de dag van opzegging.
Opzeggen door consument
De consument kan een duurovereenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Bij opzegging worden geen extra kosten in rekening gebracht, behalve voor eventueel nog openstaande leveringen of betalingen.
Verlenging en wijziging
Indien August Rendo voornemens is een duurovereenkomst automatisch te verlengen of inhoudelijk te wijzigen, wordt de consument hiervan tijdig – uiterlijk 30 dagen van tevoren – op de hoogte gesteld, met de mogelijkheid tot kosteloze beëindiging.
Beëindiging door August Rendo
August Rendo behoudt zich het recht voor om een duurovereenkomst eenzijdig te beëindigen in geval van misbruik, wanbetaling of andere ernstige tekortkomingen van de consument. In dat geval wordt de consument schriftelijk geïnformeerd.

Artikel 15 – Betaling

Betaalverplichting
De consument dient betalingen te verrichten binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen.
Betaalmethoden
Betalingen kunnen worden voldaan via de betaalmethoden die op de website van August Rendo worden aangeboden. Alle betalingen worden afgehandeld via een beveiligde betalingsomgeving.
Pre-orders en aanbetalingen
Bij pre-orders kan August Rendo een aanbetaling van maximaal 50% van het aankoopbedrag verlangen. De resterende betaling dient te worden voldaan vóór levering, tenzij anders afgesproken. Indien een pre-order door August Rendo niet kan worden uitgevoerd, wordt de volledige aanbetaling binnen 14 dagen terugbetaald.
Niet-tijdige betaling
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, ontvangt hij een herinnering. Wordt de betaling niet alsnog binnen de daarin gestelde termijn voldaan, dan is de consument van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Opschorting van verplichtingen
August Rendo is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst (zoals verzending van producten) op te schorten zolang de betaling niet is ontvangen.
Facturatie en communicatie
Alle facturen en betalingsgerelateerde communicatie vinden plaats via het e-mailadres info@augustrendo.com of via de beveiligde klantomgeving op de website van August Rendo.

Artikel 16 – Klachtenprocedure

Meldingsplicht
De consument dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over de geleverde producten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij August Rendo. Dit kan via het e-mailadres info@augustrendo.com.
Behandeling van klachten
August Rendo streeft ernaar om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een volledig antwoord verwacht kan worden.
Oplossingsgerichtheid
August Rendo zal zich inspannen om klachten in onderling overleg met de consument op zorgvuldige wijze op te lossen. In alle gevallen wordt uitgegaan van redelijkheid en billijkheid.
Bewijslast
Bij een klacht over een geleverd product kan August Rendo de consument vragen om foto's, aankoopbewijzen of andere relevante informatie ter beoordeling van de klacht.
Escalatie bij onoplosbare geschillen
Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals beschreven in artikel 17. De consument kan het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of aan een bevoegde rechter.

Artikel 17 – Geschillenregeling

Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de consument en August Rendo is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Bevoegde rechter
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen de consument en August Rendo worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Alternatieve geschilbeslechting
De consument heeft daarnaast de mogelijkheid om een geschil aan te melden via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Deze optie geldt alleen wanneer de consument woonachtig is binnen de Europese Unie.
Klachten via erkende instanties
Als August Rendo is aangesloten bij een brancheorganisatie of erkende geschillencommissie, kan de consument – indien van toepassing – ook een klacht daar indienen conform de geldende procedure.

Artikel 18 – Aanvullende Bepalingen

Wijzigingen van de voorwaarden
August Rendo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website van August Rendo.
Voorrang van nieuwe voorwaarden
Indien na de totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen in de algemene voorwaarden plaatsvinden, is de versie van kracht die gold op het moment van de aankoop, tenzij de consument de gewijzigde voorwaarden uitdrukkelijk accepteert.
Schriftelijke afwijkingen
Aanvullingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn vastgelegd en expliciet door beide partijen zijn bevestigd.
Overige bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

Beperkte aansprakelijkheid
August Rendo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Uitsluiting van gevolgschade
Indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten van vergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van August Rendo.
Maximale vergoeding
De aansprakelijkheid van August Rendo is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Overmacht
August Rendo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, zoals stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, storingen in energie- of communicatienetwerken, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden waarop de onderneming geen invloed heeft.

Artikel 20 – Intellectueel Eigendom

Eigendom van content
Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het logo, het ontwerp, de producten, teksten, afbeeldingen, video's en andere content die via de website of communicatiekanalen van August Rendo worden verstrekt, berusten uitsluitend bij August Rendo of diens licentiegevers.
Gebruik door derden
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van August Rendo enige content van de website of andere uitingen te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken of op enige andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Aansprakelijkheid bij inbreuk
Bij schending van de intellectuele eigendomsrechten behoudt August Rendo zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en volledige schadevergoeding te eisen.

Algemene voorwaarden bijgewerkt sinds: juli 2025